الحوار والوساطة أداتان مهمتان لمعالجة النزاعات بطريقة بناءة. يتم استخدام هذه الأساليب في كل من منع النزاعات وحلها ، ويمكن وضعها موضع التنفيذ قبل النزاع العنيف أو أثناءه أو بعده.